El cerebro de tu agente: conocimiento, criterio y supervisión
Un agente responde bien cuando sabe cómo comportarse, qué información usar y cuándo debes revisarlo tú.
Un agente responde bien cuando domina tres cosas: cómo debe comportarse (criterio), qué información puede usar (conocimiento) y cuándo debes revisarlo tú (supervisión).
Criterio e instrucciones
En la ficha del agente, la pestaña Identidad guarda su personalidad e instrucciones. Ahí defines su tono, qué preguntas hace para cualificar y cuándo debe escalar el lead a una persona del equipo.
El cerebro de la empresa
En Agentes IA > Cerebro tienes una biblioteca de conocimiento compartida por todos tus agentes. Sube tus fichas de propiedades, condiciones, zonas y preguntas frecuentes: tus agentes las usan para responder con datos reales, sin inventar.
Supervisión
Al principio no hace falta que el agente envíe solo. En Conversaciones revisas sus respuestas propuestas y las apruebas, editas o descartas antes de que salgan. A medida que ganes confianza, le das más autonomía.
Añade al cerebro solo información fiable y actualizada. Si un dato cambia -un precio, una condición-, edítalo ahí y todos tus agentes lo usan al instante.
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