Contexto e memória

Contexto de empresa que cresce com cada processo.

Os seus trabalhadores de IA leem o que a sua empresa já sabe, anotam o que aprendem ao atender cada cliente e deixam-no numa memória que toda a equipa partilha.

Extração

Cada mensagem traz datas, pessoas e próximo passo.

O trabalhador lê cada mensagem como alguém da sua equipa e anota na ficha do contacto o que pede, para quando, quantos são, quanto quer gastar e o que vem a seguir.

  1. 01

    Chega o pedido

    Uma organizadora escreve em nome de um grupo. Sem formulário: com as suas palavras, em três mensagens e com os dados espalhados.

  2. 02

    Marca-se o que importa

    O trabalhador sublinha cada dado que faz avançar a operação: a intenção, as datas, quantas pessoas, o orçamento e o tom.

  3. 03

    Cada dado, no seu campo

    O que foi sublinhado passa para um registo estruturado, e cada campo guarda o fragmento de onde vem para que qualquer pessoa o possa verificar.

  4. 04

    Fica o próximo passo

    A proposta antes de sexta-feira transforma-se numa tarefa com data, e o registo entra na memória do contacto.

Claire M.

Organizadora de um grupo

WhatsApp

  1. Olá, bom dia. Escrevo em nome de uma equipa de vendas de Lyon. Queremos reservar quartos para um encontro de empresa, de 14 a 16 de outubro.

    11:42

  2. Seríamos 24 pessoas, quase todas em quarto individual, e temos cerca de 140 € por noite e por pessoa com pequeno-almoço.

  3. É a primeira vez que organizo algo assim e estou um pouco perdida. Podem enviar-me uma proposta antes de sexta-feira?

Pedido de grupo

A extrairRegisto completo
01
Intenção
Reserva de grupo para um encontro de empresa
02
Datas
de 14 a 16 de outubro
03
Pessoas
24, quase todas em individual
04
Orçamento
Até 140 € por noite e por pessoa, com pequeno-almoço
05
Tom
Próximo; primeira vez que organiza
06
Próximo passo
Enviar proposta antes de sexta-feira
Tarefa criada: proposta, prazo até sexta-feiraGuardado na memória do contacto

Uma só ficha

Três canais, uma só ficha.

A mesma pessoa escreve uma mensagem, envia um email e liga no dia seguinte. Fica tudo numa só ficha, com o que disse por onde quer que o tenha dito, e qualquer trabalhador a lê da mesma forma.

  1. WhatsAppSegunda-feira, 10:12

    Têm estacionamento para duas carrinhas?

  2. EmailTerça-feira, 09:30

    Envio em anexo a lista de participantes com as alergias.

  3. ChamadaQuarta-feira, 17:05

    Quer passar o jantar de sábado para sexta-feira.

Memória partilhada

O que um aprende, a equipa fica a saber.

Os trabalhadores escrevem uns aos outros e leem a mesma memória. O que um anota na segunda-feira, outro usa na terça, e ninguém pede ao cliente que o repita.

  1. Segunda-feira

    Lead Response

    Anota

    Prefere visitas à tarde.

    Di-lo de passagem, na primeira resposta a um anúncio.

  2. Terça-feira

    Sales Outbound

    Propõe

    Visita na quinta-feira às 18:00.

    Procura vaga na agenda do consultor sem voltar a perguntar o horário.

  3. Semana 3

    Closing Desk

    Reutiliza

    Cartão de Cidadão e recibo de vencimento já recebidos.

    Prepara o contrato-promessa com o que já estava na ficha.

Memória do contacto

  • Prefere visitas à tarde.
  • Visita na quinta-feira às 18:00.
  • Cartão de Cidadão e recibo de vencimento já recebidos.

Três trabalhadores, uma só memória.

Conhecimento

Os seus documentos, transformados em critério.

Carregue políticas, contratos, guias e manuais: o trabalhador consulta-os antes de responder, e cada regra que se repete passa a ser uma competência que toda a equipa usa.

  1. Cancelamento sem custos até 72 horas antes da chegada.

    Cancelamentos

  2. Grupos de mais de 10 quartos: depósito de 30% na confirmação.

    Depósitos de grupo

  3. Se o hóspede não comparecer, é cobrada a primeira noite.

    Não comparências

  4. Em julho e agosto, cancelamento sem custos até 7 dias antes.

    Época alta

Integrações

Ligado aos sistemas que já usa.

Os trabalhadores adaptam-se às suas ferramentas. Operam no seu email, nas suas mensagens, na sua telefonia, nos seus documentos e na sua contabilidade, com credenciais cifradas por empresa.

  • Gmail
  • Outlook
  • Google Calendar

Email e calendário

Leem e respondem a partir da sua caixa de correio, e marcam no seu calendário.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Telegram
  • Slack
  • Teams

Mensagens

Falam com clientes e avisam a equipa no canal onde ela já está.

  • Twilio

Voz

Chamadas recebidas e efetuadas com o seu próprio número.

  • Google Drive
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Excel
  • SharePoint
  • Notion
  • Docusign
  • Signaturit

Documentos e assinatura

Leem, geram e enviam para assinatura sem sair do processo.

  • Holded
  • Business Central
  • SAP
  • Sage
  • QuickBooks
  • Xero
  • Stripe

Contabilidade

Faturas e cobranças ligadas à operação que as origina.

  • Meta Ads
  • Idealista
  • Fotocasa
  • Habitaclia
  • Booking.com
  • Expedia
  • Airbnb

Publicidade e portais

Os contactos de campanhas e portais entram diretamente no processo.

E qualquer sistema com MCP

Um servidor MCP liga-se como mais uma ferramenta. Cada ferramenta é aprovada uma a uma, por trabalhador.

  • Mews
  • Cloudbeds
  • Oracle Opera
  • SiteMinder
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Dynamics 365

Credenciais cifradas por empresa

Efeito acumulado

Cada processo enriquece o seguinte.

O contexto cresce com o uso. Cada conversa, cada documento e cada decisão somam-se ao que o trabalhador seguinte já sabe.

1.284

memórias guardadas

Preferências, acordos e exceções de cada contacto.

312

documentos transformados em critério

Políticas, contratos e guias consultados antes de responder.

4.870

conversas com contexto

Cada uma começa onde terminou a anterior.