Context i memòria

Context d’empresa que creix amb cada procés.

Els teus treballadors d’IA llegeixen el que la teva empresa ja sap, anoten el que aprenen en atendre cada client i ho deixen en una memòria que comparteix tot l’equip.

Extracció

Cada missatge porta dates, persones i pas següent.

El treballador llegeix cada missatge com algú del teu equip i apunta a la fitxa del contacte què demana, per a quan, quants són, quant vol gastar i què toca després.

  1. 01

    Arriba la petició

    Una organitzadora escriu per a un grup. Sense formulari: amb les seves paraules, en tres missatges i amb les dades repartides.

  2. 02

    Es marca el que importa

    El treballador subratlla cada dada que mou l’operació: la intenció, les dates, quantes persones, el pressupost i el to.

  3. 03

    Cada dada, al seu camp

    El que s’ha subratllat passa a un registre estructurat, i cada camp conserva el fragment d’on surt perquè qualsevol ho pugui comprovar.

  4. 04

    Queda el pas següent

    La proposta abans de divendres es converteix en una tasca amb data, i el registre entra a la memòria del contacte.

Claire M.

Organitzadora d’un grup

WhatsApp

  1. Hola, bon dia. Us escric de part d’un equip de vendes de Lió. Volem reservar habitacions per a una trobada d’empresa, del 14 al 16 d’octubre.

    11:42

  2. Seríem 24 persones, gairebé totes en habitació individual, i tenim uns 140 € per nit i persona amb esmorzar.

  3. És la primera vegada que organitzo una cosa així i vaig una mica perduda. Em podeu passar una proposta abans de divendres?

Sol·licitud de grup

ExtraientRegistre complet
01
Intenció
Reserva de grup per a una trobada d’empresa
02
Dates
del 14 al 16 d’octubre
03
Persones
24, gairebé totes en individual
04
Pressupost
Fins a 140 € per nit i persona, amb esmorzar
05
To
Proper; primera vegada que organitza
06
Pas següent
Enviar la proposta abans de divendres
Tasca creada: proposta, venç divendresDesat a la memòria del contacte

Una sola fitxa

Tres canals, una sola fitxa.

La mateixa persona escriu un missatge, envia un correu i truca l’endemà. Tot queda en una sola fitxa, amb el que ha dit per on ho hagi dit, i qualsevol treballador la llegeix igual.

  1. WhatsAppDilluns, 10:12

    Teniu pàrquing per a dues furgonetes?

  2. CorreuDimarts, 09:30

    Us adjunto la llista d’assistents amb les al·lèrgies.

  3. TrucadaDimecres, 17:05

    Vol passar el sopar de dissabte a divendres.

Memòria compartida

El que aprèn un, ho sap l’equip.

Els treballadors s’escriuen entre ells i llegeixen la mateixa memòria. El que un anota dilluns ho fa servir un altre dimarts, i ningú no demana al client que ho repeteixi.

  1. Dilluns

    Lead Response

    Anota

    Prefereix visites a la tarda.

    Ho diu de passada, en la primera resposta a un anunci.

  2. Dimarts

    Sales Outbound

    Proposa

    Visita dijous a les 18:00.

    Busca un forat amb l’assessor sense tornar a preguntar la franja.

  3. Setmana 3

    Closing Desk

    Reutilitza

    DNI i nòmina ja rebuts.

    Prepara les arres amb el que ja era a la fitxa.

Memòria del contacte

  • Prefereix visites a la tarda.
  • Visita dijous a les 18:00.
  • DNI i nòmina ja rebuts.

Tres treballadors, una sola memòria.

Coneixement

Els teus documents, convertits en criteri.

Puja polítiques, contractes, guies i manuals: el treballador els consulta abans de respondre, i cada regla que es repeteix passa a ser una habilitat que fa servir tot l’equip.

  1. Cancel·lació sense cost fins a 72 hores abans de l’arribada.

    Cancel·lacions

  2. Grups de més de 10 habitacions: dipòsit del 30 % en confirmar.

    Dipòsits de grup

  3. Si l’hoste no es presenta, es cobra la primera nit.

    No presentats

  4. Al juliol i a l’agost, cancel·lació sense cost fins a 7 dies abans.

    Temporada alta

Integracions

Connectat als sistemes que ja fas servir.

Els treballadors s’adapten a les teves eines. Operen al teu correu, la teva missatgeria, la teva telefonia, els teus documents i la teva comptabilitat, amb credencials xifrades per empresa.

  • Gmail
  • Outlook
  • Google Calendar

Correu i calendari

Llegeixen i responen des de la teva bústia, i agenden al teu calendari.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Telegram
  • Slack
  • Teams

Missatgeria

Parlen amb clients i avisen l’equip al canal on ja són.

  • Twilio

Veu

Trucades entrants i sortints amb el teu propi número.

  • Google Drive
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Excel
  • SharePoint
  • Notion
  • Docusign
  • Signaturit

Documents i signatura

Llegeixen, generen i envien a signar sense sortir del procés.

  • Holded
  • Business Central
  • SAP
  • Sage
  • QuickBooks
  • Xero
  • Stripe

Comptabilitat

Factures i cobraments enllaçats a l’operació que els origina.

  • Meta Ads
  • Idealista
  • Fotocasa
  • Habitaclia
  • Booking.com
  • Expedia
  • Airbnb

Publicitat i portals

Els contactes de campanyes i portals entren directament al procés.

I qualsevol sistema amb MCP

Un servidor MCP es connecta com una eina més. Cada eina s’aprova una per una, per treballador.

  • Mews
  • Cloudbeds
  • Oracle Opera
  • SiteMinder
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Dynamics 365

Credencials xifrades per empresa

Efecte acumulat

Cada procés enriqueix el següent.

El context creix amb l’ús. Cada conversa, cada document i cada decisió se sumen al que el treballador següent ja sap.

1.284

records desats

Preferències, acords i excepcions de cada contacte.

312

documents convertits en criteri

Polítiques, contractes i guies que es consulten abans de respondre.

4.870

converses amb context

Cadascuna comença on va acabar l’anterior.