O cérebro do seu agente: conhecimento, critério e supervisão
Um agente responde bem quando sabe como se comportar, que informação usar e quando o deve rever.
Um agente responde bem quando domina três coisas: como se deve comportar (critério), que informação pode usar (conhecimento) e quando o deve rever (supervisão).
Critério e instruções
Na ficha do agente, o separador Identidade guarda a sua personalidade e instruções. Aí define o seu tom, que perguntas faz para qualificar e quando deve encaminhar o lead para uma pessoa da equipa.
O cérebro da empresa
Em Agentes IA > Cérebro tem uma biblioteca de conhecimento partilhada por todos os seus agentes. Carregue as suas fichas de imóveis, condições, zonas e perguntas frequentes: os seus agentes usam-nas para responder com dados reais, sem inventar.
Supervisão
No início, o agente não precisa de enviar sozinho. Em Conversas, revê as respostas propostas e aprova-as, edita-as ou descarta-as antes de saírem. À medida que ganha confiança, dá-lhe mais autonomia.
Adicione ao cérebro apenas informação fiável e atualizada. Se um dado mudar -um preço, uma condição-, edite-o aí e todos os seus agentes o usam de imediato.
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