Plateforme

Superintelligence opérationnelle pour l’économie réelle.

Oquarto déploie une équipe de collaborateurs IA spécialisés dans votre secteur, sur un système d’exploitation qui leur donne contexte, outils et règles.

Voir les collaborateurs

L’architecture

Un secteur entier, pris en charge collaborateur par collaborateur.

D’un secteur à ses départements, d’un département à un collaborateur, et d’un collaborateur aux six couches du système qui le font travailler.

  1. 01Six secteurs

  2. 02Un hôtel, par départements

  3. 03Un collaborateur

  4. 04Six couches

Reservations Desk

Réservations et revenue

  • Courriel
  • WhatsApp
  • Voix
  • Chat web

Objectif

Répondre à chaque demande de réservation et la confirmer dans le PMS.

AutonomieAvec approbation

Reservations Desk répond aux demandes, établit les tarifs des séjours et confirme les réservations dans le PMS, en connexion directe ou depuis le navigateur, avec les permissions que vous définissez.

  1. 01

    Contexte

    Tarifs, politiques, cas particuliers et façon de travailler de l’hôtel.

    Comment le contexte se capture

  2. 02

    Mémoire

    Chaque réservation laisse une trace, et le collaborateur suivant la lit.

    Comment le contexte se capture

  3. 03

    Outils

    CRM, courriel, navigateur, ERP, agenda… Seulement ceux dont son poste a besoin.

    Comment travaille un collaborateur

  4. 04

    Modèles

    Chaque tâche utilise le modèle qui équilibre le mieux capacité, vitesse et coût.

    Comment travaille un collaborateur

  5. 05

    Évaluations

    Des cas réels de l’hôtel, mesurés avant d’arriver en production.

    Comment l’autonomie se gouverne

  6. 06

    Gouvernance

    Canal par canal, ce qu’il fait seul, ce qui passe par une validation et ce qui reste entre les mains d’une personne.

    Comment l’autonomie se gouverne

Collaborateurs IA

Chaque collaborateur IA a un processus à sa charge.

Chaque collaborateur IA a un poste, un objectif et un processus dont il répond de bout en bout. Il travaille sur les canaux de votre entreprise et escalade dès qu’une décision demande un jugement humain.

  1. 01

    Rôle et objectif

    Un poste nommé, un département et un résultat concret à atteindre.

  2. 02

    Tous les canaux

    WhatsApp, courriel, appels, SMS et chat web. Le même collaborateur et la même conversation partout.

  3. 03

    Des processus définis

    Il suit les étapes fixées par votre équipe et sait quand s’arrêter pour demander.

Comment travaille un collaborateur

Reservations Desk

Réservations et revenue

Répondre à chaque demande de réservation et la confirmer dans le PMS.

Courriel · WhatsApp · Voix · Chat web

Avec approbation

Lead Response

Commercial

Répondre à chaque prospect entrant et fixer une visite avec un conseiller.

WhatsApp · Courriel · Chat web

Agir

Guest Concierge

Relation clients

Prendre en charge le client dans sa langue, à toute heure, pendant tout le séjour.

WhatsApp · Chat web · Voix · SMS

Agir

Finance Ops

Administration et finances

Rapprocher encaissements, paiements et trésorerie chaque jour avant huit heures.

Courriel · Slack

Avec approbation

Chief of Staff

Direction

Résumer la journée, préparer les décisions et suivre ce qui reste ouvert.

WhatsApp · Slack

Suggérer

Contexte et mémoire

Le contexte se capture en faisant le travail.

Chaque conversation, document et décision laisse un contexte que les collaborateurs réutilisent. La mémoire est partagée : ce que l’un apprend, toute l’équipe le sait.

Comment le contexte se capture
  1. 01Courriel
  2. 02WhatsApp
  3. 03Appels
  4. 04Documents
  5. 05Politiques
  6. 06Vos systèmes

Contexte de l’entreprise

1 284

souvenirs enregistrés ce mois-ci

Chacun avec son origine, sa date et qui l’a utilisé ensuite.

Sur les systèmes que vous utilisez déjà

  • Gmail
  • Outlook
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Telegram
  • Slack
  • Teams
  • Twilio
  • Google Drive
  • Google Docs
  • Google Sheets
  • Excel
  • SharePoint
  • Notion
  • Docusign
  • Signaturit
  • Holded
  • Business Central
  • SAP
  • Sage
  • QuickBooks
  • Xero
  • Stripe
  • Meta Ads
  • Idealista
  • Fotocasa
  • Habitaclia
  • Booking.com
  • Expedia
  • Airbnb
  • Mews
  • Cloudbeds
  • Oracle Opera
  • SiteMinder
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Dynamics 365
  • MCP

Gouvernance

L’autonomie s’accorde canal par canal.

Votre équipe décide, pour chaque collaborateur et canal par canal, ce qu’il fait seul, ce qui passe par une validation et ce qui reste entre les mains d’une personne. Chaque décision est évaluée et enregistrée.

Comment l’autonomie se gouverne

  1. Suggérer

    Il rédige, une personne envoie

  2. Avec approbation

    Il prépare, une personne approuve

  3. Agir

    Il agit dans le cadre de ses permissions

  4. Arrêt général

    Un seul interrupteur met tous les collaborateurs en pause sur-le-champ. Ce qui est en attente reste enregistré pour être revu.

Où ils travaillent

Ils travaillent dans vos messageries, vos canaux et vos outils.

Les collaborateurs IA viennent là où vous travaillez déjà. Ils ont leur propre boîte de réception, vous écrivent sur WhatsApp, déposent dans une file ce qui demande votre accord et répondent à une consigne écrite.

  1. 01

    Leur propre boîte de réception

    Chaque collaborateur a une adresse électronique. Clients, fournisseurs et membres de votre équipe lui écrivent, et il répond depuis cette adresse.

    Reservations Desk

    reservas@hotel-demo.agents.oquarto.com

    • Claire Martin · Deux nuits en juin

      Répondu · 09:14

      Auriez-vous une chambre double avec terrasse du 12 au 14 ?

    • Nord Voyages · Groupe de 24 personnes

      Vous trouverez ci-joint le programme du congrès d’octobre.

    • Réception · Arrivée tardive ch. 208

      Le client arrive à 1 h 30, on laisse la clé dans le coffre ?

  2. 02

    Un briefing sur WhatsApp

    Chaque matin, le Chief of Staff résume ce qui s’est passé, ce qui reste en suspens et ce qui demande votre décision. Aussi en note vocale.

    Chief of Staff · en ligne

    07:15
    1. Bonjour. Hier : 38 réservations, 91 % d’occupation et deux incidents clos.07:15
    2. En attente de votre décision : le devis du groupe d’octobre et un tarif de dernière minute.07:15
    3. 0:42La journée en audio : arrivées, groupes et les deux décisions en attente.
    4. Validez le groupe. Le tarif, à midi.

  3. 03

    Une file de validations

    Ce qui demande votre accord attend dans une file. Vous approuvez, modifiez ou refusez, et le collaborateur apprend de chaque décision.

    Validations

    3 en attente

    • Devis de groupe

      24 personnes · 3 nuits · salle incluse

      ApprouverModifierRefuser

    • Tarif de dernière minute

      Double standard · samedi · −12 %

      ApprouverModifierRefuser

    • Réponse à un avis

      Trois étoiles · bruit de la rue

      ApprouverModifierRefuser

  4. 04

    Une consigne, et elle est consignée

    Avec ⌘K, vous formulez une demande en une phrase. Chaque action porte un auteur, une heure et un motif.

    ⌘KDemandez quelque chose à un collaborateur

    Vérifiez la parité du week-end et prévenez-moi si un canal vend en dessous de notre tarif.

    Journal

    Parité vérifiée sur 4 canaux

    AuteurHeureMotifRevenue Watch10:42Consigne de la direction

Proactifs

Ils vérifient leur travail sans qu’on le leur demande.

Une journée ordinaire dans un hôtel et dans une agence immobilière. Personne n’a rien demandé : les collaborateurs vérifient ce dont ils ont la charge, repèrent ce qui sort de l’ordinaire et préviennent la bonne personne.

  1. 06:30

    Finance Ops

    Caisse du jour rapprochée

    Fait

  2. 07:15

    Chief of Staff

    Briefing envoyé à la direction

    Envoyé

  3. 09:02

    Lead Response

    Prospect traité en 90 s

    Fait

  4. 12:40

    Revenue Watch

    Alerte de parité sur deux canaux

    Signalé

  5. 17:10

    Groups & Events

    Devis de groupe envoyé

    Envoyé

  6. 23:10

    Guest Concierge

    Incident ch. 412 escaladé

    Escaladé

Ils se déclenchent sur

  • Un message
  • Un appel
  • Un horaire
  • Un webhook
  • Une vérification chaque minute

Déploiement

En service en quelques semaines, processus par processus.

Nous commençons par un processus, nous mesurons comment le collaborateur s’en charge et seulement ensuite nous élargissons. En 6 semaines environ, le premier tourne.

Semaine6

  1. Semaine 1

    Connecter

    Nous connectons vos boîtes de réception, vos canaux et vos systèmes, avec les permissions que vous définissez.

  2. Semaine 2

    Capturer le contexte

    Nous documentons le processus avec votre équipe : politiques, cas particuliers et façon de travailler.

  3. Semaine 3

    Mode fantôme

    Le collaborateur propose et votre équipe décide. Chaque proposition est comparée à ce qu’aurait fait une personne.

  4. Semaine 5

    Autonomie supervisée

    Il agit seul sur les canaux que votre équipe lui ouvre et demande une validation pour le reste.

  5. Semaine 6

    Étendre

    Une fois le premier processus en place, le collaborateur suivant et le département suivant s’ajoutent.

Notre équipe travaille avec la vôtre.

Nouveautés

Les dernières évolutions de la plateforme.

De nouvelles capacités du système, déjà disponibles pour chaque collaborateur.

  1. Nouveau

    Appels vocaux

    Ils reçoivent et passent des appels, se présentent comme assistant virtuel et laissent la transcription dans le journal.

  2. Nouveau

    WhatsApp sur votre numéro

    Ils écrivent depuis le numéro de votre entreprise, celui que vos clients ont déjà enregistré.

  3. Nouveau

    Publicité à autonomie encadrée

    Ils ajustent le budget de chaque campagne dans une marge de ±20 % par jour. Au-delà, ils demandent une validation.

  4. Nouveau

    Briefing quotidien sur WhatsApp

    Chaque matin, ce qui s’est passé et ce qui demande votre décision, par écrit et en note vocale.

Questions

Questions fréquentes.

Ce que demandent souvent celles et ceux qui évaluent Oquarto avant la démo.

Sécurité et confidentialité
Faut-il remplacer mes systèmes ?
Vous gardez ceux que vous avez. Les collaborateurs IA opèrent dessus, en connexion directe ou depuis le navigateur, avec les permissions que vous définissez. Vos données et vos outils restent où ils sont.
Quels modèles utilisez-vous ?
Des modèles de plusieurs fournisseurs. Chaque tâche utilise celui qui offre le meilleur équilibre entre capacité, vitesse et coût, et il peut être remplacé sans toucher au reste du système. Les fournisseurs n’utilisent pas vos données pour l’entraînement.
Combien de temps faut-il ?
Le premier processus tourne généralement en 6 semaines environ : connexion, capture du contexte, mode fantôme et autonomie supervisée. Ensuite s’ajoutent d’autres processus et d’autres départements.
Qui contrôle ce qu’ils font ?
Votre équipe. Elle décide, canal par canal, ce que chaque collaborateur fait seul, ce qui demande une validation et ce qui reste entre les mains d’une personne. Chaque action est enregistrée avec un auteur, une heure et un motif, et l’autonomie peut être retirée à tout moment.
Où sont mes données ?
La base de données, l’authentification et les fichiers sont hébergés dans l’Union européenne, isolés par équipe et chiffrés en transit et au repos. Les fournisseurs d’IA avec lesquels nous travaillons n’utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
Ai-je besoin d’une équipe technique ?
Non. Notre équipe connecte les systèmes, documente les processus avec la vôtre et accompagne chaque phase du déploiement. Votre équipe apporte le jugement : comment le travail se fait et ce qui est validé.