Agents i leads
Com el teu agent respon i qualifica leads 24/7
Cada lead rep resposta a l’instant, al seu canal, amb les preguntes justes per saber si és seriós i què busca.
Quan entra un lead -per WhatsApp, email o un formulari-, el teu agent respon en segons, a qualsevol hora. No es limita a saludar: fa preguntes per entendre què busca, el seu pressupost i la seva urgència.
Amb aquestes respostes, l’agent qualifica el lead i li assigna una puntuació, perquè el teu equip sàpiga a qui trucar primer.
Què fa el teu agent amb cada lead
- 1Respon a l’instant i obre conversa, amb el to i les instruccions que li vas donar.
- 2Pregunta el necessari per qualificar: què busca, zona, pressupost i terminis.
- 3Consulta el cervell de l’empresa per donar dades reals de les teves propietats, sense inventar.
- 4Puntua el lead i el deixa a punt a Converses i a Contactes perquè en feu seguiment.
- 5Quan el lead demana una cosa que necessita una persona -per exemple agendar una visita-, l’escala al teu equip.
Com més clares siguin les instruccions i el coneixement de l’agent, millor qualifica. Si notes respostes fluixes, revisa la seva Identitat i el cervell de l’empresa.
Articles relacionats
- L’inbox de leads: converses, revisió i aprovació de respostesA Converses veus cada xat amb els teus leads i decideixes què envia el teu agent: aprova, edita o descarta les seves respostes.
- El cervell del teu agent: coneixement, criteri i supervisióUn agent respon bé quan sap com comportar-se, quina informació usar i quan l’has de revisar tu.
- Seguiments automàtics: reactiva leads freds sense feina manualDeixa que els teus agents i workflows reactivin sols els leads que no responen, amb recordatoris i missatges espaiats en el temps.
Centre d'ajuda
Contacta amb nosaltres